🌿 À propos de Saisonsens

Qu’est-ce que Saisonsens ?

Saisonsens est une expérience sensorielle saisonnière imaginée pour offrir une véritable parenthèse de douceur dans le rythme du quotidien.

Chaque collection réunit des infusions, une bougie artisanale, des accessoires soigneusement sélectionnés et un rituel pensé pour inviter à ralentir et profiter pleinement de la saison.

À qui s’adresse Saisonsens ?

Saisonsens s’adresse à toute personne qui ressent le besoin de s’accorder une parenthèse dans son quotidien.

Il n’est pas nécessaire d’avoir une pratique de méditation, de développement personnel ou de bien-être.

L’expérience a été imaginée pour être simple, accessible et s’intégrer naturellement dans la vie de tous les jours.

L’objectif n’est pas de faire plus, mais de s’autoriser quelques minutes pour soi, en harmonie avec le rythme des saisons.

Que contient une expérience sensorielle ?

Chaque expérience sensorielle comprend :

• Trois infusions, une pour chaque mois de la saison

• Une bougie artisanale

• Un accessoire Signature

• Un accessoire bien-être

• Une playlist accessible par QR Code

• Plusieurs cartes d’accompagnement

Le contenu change-t-il à chaque saison ?

Oui.

Chaque expérience sensorielle est imaginée autour de la saison qu’elle célèbre.

Les infusions, la bougie, les accessoires, les couleurs, la playlist et le mantra évoluent au fil des saisons, tout en conservant le rituel Saisonsens.

📦 Précommandes & commandes

Pourquoi fonctionnez-vous uniquement en précommande ?

Les expériences sensorielles Saisonsens sont proposées exclusivement en précommande.

Ce fonctionnement nous permet de préparer chaque collection avec le plus grand soin, d’adapter les quantités aux commandes reçues et de limiter le gaspillage.

Comment fonctionnent les précommandes ?

Chaque saison est proposée pendant une période de précommande définie. Les dates d’ouverture et de clôture sont communiquées lors du lancement de chaque collection.

Une fois les précommandes clôturées, les commandes sont préparées puis expédiées à partir de la date annoncée pour la saison concernée.

Les délais d’acheminement dépendent ensuite du transporteur.

Les expériences sont-elles disponibles toute l’année ?

Non.

Les expériences Saisonsens sont disponibles uniquement pendant leur période de précommande.

Une fois les précommandes clôturées, il n’est plus possible de commander la collection de la saison concernée.

Vous pouvez toutefois rejoindre la liste d’attente afin d’être informé(e) en priorité de l’ouverture de la prochaine saison.

Puis-je commander plusieurs expériences ?

Oui.

Vous pouvez commander plusieurs expériences sensorielles au cours d’une même commande pendant la période de précommande.

🌸 Les offres

Quelles sont les formules proposées ?

Saisonsens propose quatre formules, selon le nombre de saisons que vous souhaitez vivre :

• 1 saison — 139 €

• 2 saisons — 278 €

• 3 saisons — 417 €

• 4 saisons — 556 €

Chaque formule correspond à l’achat d’un nombre défini d’expériences saisonnières, à partir de la saison en cours.

Puis-je choisir une seule saison ?

Oui.

Vous pouvez choisir la formule 1 saison si vous souhaitez vivre l’expérience Saisonsens sur une seule saison.

Les formules sont-elles renouvelées automatiquement ?

Non.

Il n’y a aucun renouvellement automatique.

Chaque formule correspond à un achat unique, réglé en une seule fois, pour recevoir les expériences des saisons successives à partir de la saison en cours.

À l’issue de la formule, vous êtes libre de poursuivre ou non l’expérience en choisissant une nouvelle formule lors de l’ouverture des prochaines précommandes.

Aucun nouveau paiement n’est effectué automatiquement.

💳 Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui.

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles seront indiqués au moment de la validation de votre commande.

Une facture est-elle fournie avec ma commande ?

Oui. Une facture correspondant à votre commande est établie. Elle reprend le détail de votre achat ainsi que les montants correspondants.

🚚 Livraison

Les frais de livraison sont-ils inclus ?

Oui, pour une livraison en point relais ou en locker Mondial Relay.

La livraison en point relais ou en locker Mondial Relay est incluse dans le prix de votre commande.

Si vous préférez une livraison à domicile, un supplément de 5 € sera ajouté à votre commande pour couvrir les frais de livraison à domicile.

Où puis-je être livré(e) ?

Les livraisons sont actuellement proposées en France métropolitaine.

Vous pouvez choisir une livraison en point relais ou en locker Mondial Relay, incluse dans votre commande, ou opter pour une livraison à domicile avec un supplément de 5 €.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les dates d’expédition sont communiquées lors de l’ouverture des précommandes de chaque saison.

Une fois les précommandes clôturées, les commandes sont préparées puis expédiées à partir de la date annoncée pour la saison concernée.

Le délai d’acheminement dépend ensuite du transporteur.

Puis-je modifier mon adresse après avoir passé commande ?

Si votre commande n’est pas encore en préparation, contactez-nous le plus rapidement possible afin que nous puissions examiner votre demande.

Nous ferons notre maximum pour prendre en compte votre demande de modification.

Une fois la préparation ou l’expédition commencée, la modification de l’adresse ne pourra plus être garantie.

☕ Les infusions

Comment sont sélectionnées les infusions ?

Les infusions Saisonsens sont élaborées à partir de plantes soigneusement sélectionnées pour leur qualité et leurs saveurs.

Elles sont ensuite reconditionnées avec soin par Saisonsens dans des sachets alimentaires hermétiques afin de préserver leur fraîcheur.

Ai-je besoin de matériel supplémentaire pour profiter des infusions ?

Non.

Une boule à thé en acier inoxydable est incluse afin que vous puissiez profiter pleinement des infusions de la saison dès leur réception.

Elle est réutilisable et compatible avec le lave-vaisselle.

Les ingrédients et conseils de préparation sont-ils indiqués ?

Oui.

Chaque sachet d’infusion comporte la liste des ingrédients, les conseils de préparation ainsi que le temps d’infusion recommandé.

Combien de temps dure un sachet ?

Chaque sachet est prévu pour environ 31 jours d’utilisation.

Chaque expérience sensorielle contient trois sachets, soit un rituel complet pour toute la saison.

Les infusions contiennent-elles des allergènes ?

La composition complète est indiquée sur chaque sachet.

En cas d’allergie ou d’intolérance, nous vous invitons à consulter attentivement la liste des ingrédients.

Les infusions contiennent-elles de la théine ?

Non.

Les infusions Saisonsens ne contiennent pas de feuilles de théier et sont naturellement sans théine.

🕯️ Les bougies

De quoi sont composées les bougies ?

Les bougies sont fabriquées à partir de cire de soja, d’une mèche en coton et de parfums élaborés à Grasse.

Combien de temps dure la bougie ?

La bougie offre environ 40 heures de combustion.

Comment utiliser la bougie en toute sécurité ?

Une carte de conseils est fournie dans chaque expérience sensorielle afin de profiter de votre bougie dans les meilleures conditions.

🎁 Offrir Saisonsens

Puis-je offrir une expérience Saisonsens ?

Oui.

Une expérience sensorielle Saisonsens peut être offerte à une personne qui souhaite s’accorder un moment de douceur et de bien-être.

Vous pouvez également faire expédier votre commande directement à la personne de votre choix.

🎵 Playlist

Comment accéder à la playlist ?

Chaque expérience sensorielle comprend une carte avec un QR Code.

Il suffit de le scanner avec votre téléphone pour accéder à la playlist de la saison.

💛 Service client

Comment puis-je contacter Saisonsens ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par e-mail à contact@saisonsens.fr.

Sous quel délai recevrai-je une réponse ?

Nous faisons notre maximum pour répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures ouvrées.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si votre colis présente des traces de détérioration, prenez quelques photos du colis et des produits concernés, si possible avant et pendant l’ouverture.

Contactez-nous dès que possible à la suite de la réception, en décrivant le problème rencontré et en joignant les photos si vous en disposez.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre. Ce signalement rapide facilite le traitement auprès du transporteur, sans limiter vos droits légaux.

Que faire si un produit est cassé ou présente un défaut ?

Si un produit arrive cassé, endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dès que possible en décrivant le problème et en joignant quelques photos si vous le pouvez.

Après examen de votre demande, nous vous proposerons une solution adaptée à la situation, conformément à vos droits légaux. Lorsqu’un remplacement est approprié et confirmé, il sera effectué sans frais pour vous.

Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?

Si votre colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été récupéré dans les délais impartis ou parce que l’adresse fournie lors de la commande est incorrecte, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

Si une nouvelle expédition est possible, nous vous indiquerons les modalités avant de procéder à celle-ci. Des frais supplémentaires pourront être appliqués lorsque la situation est imputable à une information erronée fournie lors de la commande ou au non-retrait du colis, dans les conditions autorisées par la réglementation applicable.

Si le retour du colis résulte d’une erreur de notre part ou d’un problème imputable au transporteur, nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.

Que faire si mon colis est perdu ?

Si votre suivi indique une anomalie ou si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais annoncés, contactez-nous.

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Puis-je retourner ma commande ou exercer mon droit de rétractation ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour effectuer votre demande, connectez-vous à votre espace client, sélectionnez la commande concernée et suivez les étapes indiquées pour soumettre votre demande de retour.

Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact du site ou par e-mail à contact@saisonsens.fr.

Après avoir notifié votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf disposition légale contraire.

Pour connaître les modalités applicables, consultez notre politique de retour et de remboursement.

❤️ Pourquoi avoir créé Saisonsens ?

Pourquoi avoir créé Saisonsens ?

Saisonsens est née de l’envie d’offrir des moments de pause dans des quotidiens souvent très remplis.

Chaque expérience sensorielle est une invitation à ralentir, à prendre soin de soi et à retrouver le plaisir des petits rituels au rythme des saisons.